{"id":696,"date":"2023-04-25T10:10:51","date_gmt":"2023-04-25T13:10:51","guid":{"rendered":"http:\/\/formulasanta.com.br\/?page_id=696"},"modified":"2023-07-21T15:46:44","modified_gmt":"2023-07-21T18:46:44","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/formulasanta.com.br\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos termos da Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o da F\u00f3rmula Santa Farm\u00e1cia de Manipula\u00e7\u00e3o, as devolu\u00e7\u00f5es por desist\u00eancia da compra ou troca de produtos ser\u00e3o aceitas caso o item escolhido na loja virtual n\u00e3o tenha agradado, ou o produto enviado n\u00e3o corresponda ao solicitado, desde que o bem n\u00e3o tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido, na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, com o lacre original.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente dever\u00e1 examinar o produto imediatamente ap\u00f3s a entrega e conferi-lo, para aceit\u00e1-lo ou entrar com o requerimento para a devolu\u00e7\u00e3o. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado \u00e0 nossa Central de Relacionamento, atrav\u00e9s do e-mail\u00a0<a href=\"http:\/\/formulasanta.rs@gmail.com\/\">formulasanta.rs@gmail.com<\/a>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Caso n\u00e3o sejam respeitadas as condi\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o ou a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, os custos de devolu\u00e7\u00e3o do produto correr\u00e3o por conta do cliente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condi\u00e7\u00f5es para desist\u00eancia da compra ou troca do produto:<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Solicita\u00e7\u00e3o feita em at\u00e9 sete dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto, conforme artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto ser\u00e1 considerado aceito pelo cliente);<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o haver viola\u00e7\u00e3o da embalagem e\/ou do lacre, ou qualquer ind\u00edcio de uso do produto.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia da compra ou troca do produto:<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Esse procedimento \u00e9 somente realizado ap\u00f3s contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail\u00a0(<strong><a href=\"http:\/\/formulasanta.rs@gmail.com\/\">formulasanta.rs@gmail.com<\/a><\/strong>)<strong>\u00a0<\/strong>e atende aos clientes de todo o territ\u00f3rio nacional. O produto dever\u00e1 ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endere\u00e7o a ser indicado na ocasi\u00e3o do contato com a empresa.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Diante do n\u00e3o cumprimento das condi\u00e7\u00f5es estabelecidas, n\u00e3o ser\u00e1 aceita a devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Restitui\u00e7\u00e3o do valor pago em casos de desist\u00eancia de compra:<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se houver desist\u00eancia da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restitui\u00e7\u00e3o do valor do produto \u00e9 feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para as formas de pagamento via Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, ser\u00e1 solicitada a operador do cart\u00e3o o estorno de pagamento. O prazo poder\u00e1 variar conforme a data de fechamento da fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para as demais formas de pagamento, Transfer\u00eancia de Valores, boleto banc\u00e1rio ou Dep\u00f3sito em Conta, o cr\u00e9dito em conta corrente ser\u00e1 realizado em at\u00e9 05 dias \u00fateis.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do(s) produto(s) pela empresa. O produto n\u00e3o poder\u00e1 ter qualquer ind\u00edcio de uso. Se houver ind\u00edcio de uso, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aceita e o produto ser\u00e1 encaminhado novamente ao endere\u00e7o do remetente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Em nenhum dos casos elencados acima haver\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o do valor do frete.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Toda inten\u00e7\u00e3o de cancelamento dever\u00e1 obrigatoriamente ser comunicada antes do envio do(s) produto(s), para obten\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo de troca correspondente. Caso contr\u00e1rio, os pedidos n\u00e3o ser\u00e3o aceitos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A restitui\u00e7\u00e3o de valores por iniciativa da F\u00f3rmula Santa ocorrer\u00e1 nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno, expedi\u00e7\u00e3o incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. Na impossibilidade da entrega por essa raz\u00e3o, o produto retornar\u00e1 para a nossa Central de Distribui\u00e7\u00e3o, gerando devolu\u00e7\u00e3o, por parte da Miligrama, dos valores correspondentes aos pre\u00e7os dos produtos, excluindo-se os custos com frete.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em fun\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancia de vendas do produto, haver\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situa\u00e7\u00f5es, o comprador ser\u00e1 comunicado do ocorrido.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos termos da Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o da F\u00f3rmula Santa Farm\u00e1cia de Manipula\u00e7\u00e3o, as devolu\u00e7\u00f5es por desist\u00eancia da compra ou troca de produtos ser\u00e3o aceitas caso o item escolhido na loja virtual n\u00e3o tenha agradado, ou o produto enviado n\u00e3o corresponda ao solicitado, desde que o bem n\u00e3o tenha sido utilizado ou danificado e que se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-default.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-696","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/pages\/696","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/comments?post=696"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/pages\/696\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":947,"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/pages\/696\/revisions\/947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/formulasanta.com.br\/fsanta-json\/wp\/v2\/media?parent=696"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}